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アメックスのポケットコンシェルジュって具体的にどんなサービス？
アメックスゴールドプリファードのコンシェルジュ特典のできることは？
アメックスのポケットコンシェルジュは、予約から支払いまでワンステップで行えるダイニング予約サービスです。
アメックスゴールドプリファードのポケットコンシェルジュは、20％キャッシュバック特典が付帯しており、選りすぐりの人気高級店のダイニングが実質20％割引で利用できます。
この記事では、アメックスのポケットコンシェルジュの使い方や、できることをわかりやすく解説しています。
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アメックスのポケットコンシェルジュとは？
アメックスのポケットコンシェルジュでできること4つ
ポケットコンシェルジュの適用条件
アメックスのポケットコンシェルジュの使い方3ステップ
アメックスのポケットコンシェルジュの注意点4つ
アメックスのポケットコンシェルジュとは？
ポケットコンシェルジュは、国内外の厳選されたレストランの予約・支払いを、ウェブサイトからワンストップで行えるダイニング予約サービスです。
東京都内など日本全国以外に、海外を含める合計3,000軒以上のレストランが掲載されているため、選択肢が豊富でお店を探す楽しみもあります。
アレルギーや記念日のリクエストもできる上に、手数料無料なのでまずはサイトを覗いてみましょう！
事前決済により、利用日当日は食事後に支払いをする必要がないため、デートや会食などでもスマートに振る舞えて安心です。
アメックスゴールドプリファードのコンシェルジュ
アメックスゴールドプリファードには、ポケットコンシェルジュサービスが付帯されています。
コンシェルジュという名前がついているものの、専任コンシェルジュが対応するサービスではなく、レストランの予約はインターネット経由でカード会員自らで行う必要があります。
通常のプラチナカードで提供される電話での相談や依頼ができるコンシェルジュサービスとは性質が異なります。
ポケットコンシェルジュを利用すると、メンバーシップ・リワードポイントを1ポイント＝1円で支払いができます。
さらに、手数料無料で手軽に予約でき、事前決済により食事後に支払いをする必要がありません。
アメックスゴールドプリファードコンシェルジュの電話番号
アメックスゴールドプリファードカードのポケットコンシェルジュサービスには専用の電話番号はなく、ウェブサイトやアプリを通じて利用することになります。
プラチナ・カードのプラチナ・コンシェルジェ・デスクの電話番号は0120-376107（通話料無料／24時間・年中無休）で、海外からは81-3-6625-9666までとなっています。
コンシェルジュサービスを利用できるのは、以下の3種類のみでアメックスゴールドプリファードのコンシェルジュサービスとは異なります。
- アメリカン・エキスプレス・プラチナ・カード
- アメリカン・エキスプレス・ビジネス・プラチナ・カード
- ANAアメリカン・エキスプレス・プレミアム・カード
アメックスのポケットコンシェルジュでできること4つ
アメックスゴールドプリファードに付帯している「ポケットコンシェルジュ」サービスには、お得なキャッシュバック特典と特典を利用するための事前登録手続きがあります。これらを詳しく見ていきましょう。
①ポケットコンシェルジュ20％キャッシュバック特典の利用
アメックスゴールドプリファードの保有者は、ポケットコンシェルジュの利用・支払いで20％のキャッシュバック特典が利用できます。
年間最大キャッシュバック額は10,000円です。要するに、50,000円のお食事が実質40,000円でいただけることになります。
| 期間 | キャッシュバック上限金額 | |
|---|---|---|
| A期間 | 毎年1月1日～6月30日 | 5,000円 |
| B期間 | 毎年7月1日～12月31日 | 5,000円 |
| 年間合計 | 10,000円 |
利用できるレストランは、国内海外合計で約3,000軒あるため飽きずに色々なレストランを楽しめるのが嬉しいですね。
②レストラン予約・支払いをワンステップで行える
ポケットコンシェルジュなら、レストランの検索から予約、支払いまですべてをオンラインで完結できます。
予約確定時点で事前決済が行われ、利用日当日はスマートに退店することが可能です。
事前決済ができることで、時間を大幅に節約できるだけではなく、デート相手や大事な接待の席でも支払いのやりとりをすることなく、スマートに品位を保てます。
③アレルギーや記念日のリクエストができる
ポケットコンシェルジュでは、アレルギー情報や記念日などの特別なリクエストをオンラインで事前に伝えることができます。
アレルギー食材の除去や変更が必要な場合は、予約申請時の「ご要望欄」に対象者や症状の度合いと共に記載することで、安全に配慮した対応を受けられます。
誕生日・結婚記念日などの特別な日には、レストラン側がアニバーサリープランやサプライズの準備をしてくれる場合もあります。
手数料無料でリクエストを行えるため、一般的な電話予約では伝えにくい細やかな要望も予約時の入力のみで気軽に相談できます。
④スマート決済（事前決済）で当日の支払い不要
ポケットコンシェルジュに登録するアメックスゴールドプリファードカードで事前にオンライン決済することを「スマート決済」と呼びます。
予約したコース料理の支払いは、オンラインでレストランを予約して予約確定メールを受領した時点で支払いが完了します。
予約したコース料理に含まれない追加注文分も、オンラインで自動的に支払いが行われるため、当日の食事後はスマートに退店できます。
アメックスゴールドプリファードコンシェルジュ特典の適用条件
アメックスゴールドプリファードのポケットコンシェルジュ20％キャッシュバック特典は、以下4つの条件を満たさないと適用されません。
支払いはアメックスゴールドプリファードで行う必要があり、事前決済の点に注意しましょう。
ポケットコンシェルジュ20％キャッシュバック適用になる使い方の、3つの各ステップを詳しくみてみましょう。
アメックスゴールドプリファードのポケットコンシェルジュ使い方3ステップ
アメックスゴールドプリファードの20％キャッシュバック特典が適用されるためには、以下3ステップで行うようにしましょう。
①アメックスオファーで事前登録
アメックス公式アプリにログインし、マイページを開きます。
ページ下部の❶「オファー」→❷「【ゴールドプリファードカード付帯特典】ポケットコンシェルジュ~」横の「＋」マークをタップします。
下図画面が表示され、緑枠の「ご登録済のキャンペーン」文言内にポケットコンシェルジュ20％キャッシュバック特典が表示されたら事前登録が完了です。
アメックスゴールドプリファードのポケットコンシェルジュキャッシュバック特典は、カード受領後すぐには表示されず、新規入会やカード切り替え後は2週間程度で表示されます。
②ポケットコンシェルジュに会員登録する
ポケットコンシェルジュ公式サイトにアクセスし、無料会員登録を行います。
下図の通り、入力項目はメールアドレス・パスワード・氏名・生年月日のみなので1分で完了します。
③サイトから予約・アメックスゴールドプリファードで事前決済する
ポケットコンシェルジュへの会員登録が完了したら、実際にレストランを検索してみましょう。
以下の項目での詳細検索ができるので、
- 日付
- エリア
- 人数
- ジャンル
- 時間（ランチ・ディナー）
- 価格帯
- 座席指定
- 即時予約可否
- キーワード
座席指定では、カウンター・個室・個室カウンターなど細かく指定できるので、プライベート空間で食事を楽しみたい人・子連れでも周りを気にせず楽しめる配慮がされていていいですね。
予約時にゴールドプリファードカードで事前決済を行い、当日のお支払いが不要になります。
アメックスゴールドプリファードカードで必ず決済を行いましょう。20％キャッシュバックの適用にはこのカードで支払うことが条件となっています。
後日キャッシュバックされる
キャッシュバックは、後日アメックスのカードご利用代金明細書にて確認できます。
アメックスゴールドプリファードのポケットコンシェルジュの注意点4つ
①キャッシュバックは年間10,000円の上限あり
アメックスゴールドプリファードのポケットコンシェルジュ20％キャッシュバック特典の上限は、年間最大10,000円までです。
上限金額を超える分は特典の対象外になる点には注意しましょう。
この上限は1年間を通じて一律に適用されるのではなく、年2回の期間に分かれており、各5,000円までという仕組みになっています。
| 期間 | キャッシュバック上限金額 | |
|---|---|---|
| A期間 | 毎年1月1日～6月30日 | 5,000円 |
| B期間 | 毎年7月1日～12月31日 | 5,000円 |
| 年間合計 | 10,000円 |
つまり、A期間で5,000円の上限に達した場合、B期間が始まるまで20%キャッシュバック特典は利用できません。
②アメックスゴールドプリファードで支払う必要がある
ポケットコンシェルジュ20％キャッシュバックはカード付帯特典のため、レストラン予約時にはアメックスゴールドプリファードで支払う必要があります。
アメックスゴールドプリファード以外のカードで事前支払いをした場合、キャッシュバック対象外になってしまうため、支払い時には注意しましょう。
QUICPay（クイックペイ）などの他事業者を通した決済サービスを利用して決済した場合も対象外となります。
③カード番号が変わった場合はオファーの再登録が必要
ポケットコンシェルジュ20％キャッシュバック特典は、アメックスオファーの事前登録が必要ですが、一度登録すると2回目以降の利用時の登録は不要です。
ただし、アメックスゴールドプリファードカードの再発行など、カード番号が新しく変更になった場合には、改めての登録が必要です。
④予約が成立しないこともある
ポケットコンシェルジュでは、特典対象のアメックスカード会員のために座席を確保していますが、予約が成立しない場合があります。
予約サイトで予約確定ボタンをタップできた場合でも、何らかの理由により「予約不成立」メールが届くことがあるのです。
他にも以下の場合があります。
- カレンダー上満席になっている
- 空席の出ていない日
しかし、ウェイティングリストへ登録することでキャンセルが出た時点で繰り上がりで予約ができる、いわゆる空席待ちができます。
申請した店舗にキャンセル・空席が出ると、申し込みの条件と合致した場合には予約確定の旨をメールで送られてくるしくみです。
アメックスゴールドプリファードのポケットコンシェルジュの評判は？
ポケットコンシェルジュダイニング20%キャッシュバック特典は、アメックスゴールドプリファードの中でも特に評価の高い特典として利用者から好評を得ています。
キャンセル待ちが可能なのがありがたい
ポケットコンシェルジュの一部提携レストランでは、キャンセル待ちが可能なのがありがたい。
希望日時が満席でも、キャンセルなどで空席が出たら自動的に予約確定になるので、何度もレストランに電話で問い合わせる負担がありません。
20%キャッシュバック特典への満足度
記念日にちょっといいお店を探すときに最適です。
20％キャッシュバック特典があるからポケットコンシェルジュを利用するようになり、普段いかないお店の発見と割引になるWメリットがあると思います。
人気の高級店が厳選のためハズレがない
ポケットコンシェルジュの掲載レストランは、高い評価を得た厳選された人気店が集まっているので信頼できます。
初めて行くお店でもハズレだと感じることは1度もなく、毎回満足度が高く、しかも20％キャッシュバックされるのが嬉しいです。
アメックスゴールド・プリファードのポケットコンシェルジュのよくある質問
対象レストランの調べ方は？
対象レストランはポケットコンシェルジュの公式ウェブサイトから直接確認できます。
ログインしていない状態でも、掲載店舗の閲覧が可能です。
検索機能を使ってエリアや料理ジャンル、予算などの条件を設定すると、キャッシュバック対象となるレストランが表示されます。
対象レストランは国内外を合わせて約3,000軒もあり、話題のグルメスポットから隠れた名店まで幅広く掲載されています。
当日の追加注文は可能？
アメックスゴールドプリファードでポケットコンシェルジュ経由で基本コースメニューを予約しますが、当日の追加注文も可能です。
追加注文が発生した場合でも、別途当日に支払いをする必要がなく、オンラインでの支払いが完了します。
要するに、当日アラカルトやドリンクを別途注文しても、その場での支払いが不要となるのです。
ただし、一部のレストランでは追加注文に対して当日の会計を求められる場合があるため、予約確定メールに記載の追加注文に関しての項目に目を通しておくと安心です。
いつキャッシュバックされる？
キャッシュバックは後日、アメックスのカードご利用代金明細書にて確認できます。
キャッシュバックが利用日から30日経過しても反映されていない場合は、利用日から150日以内にカード裏面に記載の番号に問い合わせを行いましょう。
もしくは、アメックス公式アプリのチャット機能からも問い合わせが可能です。
マイページログイン後、右上の「ふきだしマーク」をタップすることでチャットが開始されます。
家族カードでも特典は受けられる？
特典の対象は基本カード会員のみであり、家族カードの利用は対象外です。
ポケットコンシェルジュのキャッシュバック特典を受けるためには、必ず本会員が発行したアメックスゴールドプリファードで決済する必要があります。
家族カードを使用してレストランで支払いをしても、20％のキャッシュバック対象とはなりません。
対象レストランは変わることがある？
対象レストランや特典内容は、予告なく変更されることがあります。
ポケットコンシェルジュの提携レストランは、新規開拓や契約見直しなどにより随時更新されており、利用したいレストランが急に対象外になる可能性もあります。
そのため、予約を検討している場合は、ポケットコンシェルジュのウェブサイトで最新の対象店舗情報を確認することが重要です。
反対に、新しいレストランが追加されることもあるため、定期的にサイトを確認することで新たなグルメ体験の機会も見つけられるでしょう。
まとめ
アメックスゴールドプリファードカードのポケットコンシェルジュサービスは、年間最大10,000円のキャッシュバックが受けられる非常にお得な特典です。
厳選されたレストランで20％のキャッシュバックが適用され、家族・友人との食事から接待・会食まで幅広いシーンで活用できます。
特典を利用するためには、Amex Offersでの事前登録が必須となっており、ポケットコンシェルジュの会員登録も必要です。
キャッシュバックは年2回の期間に分かれ、各期間で最大5,000円まで、日常的な外食をより豊かで特別な体験に変えてくれるサービスといえるでしょう。
このサービスを上手に活用することで、年会費39,600円を大きく上回る価値を実感できるはずです。